Consiste en la posibilidad de poder solicitar un reembolso total por lo pagado por sesiones de psicoterapia si usted considera que la atención no era lo que esperaba o simplemente no está conforme con la relación generada en la primera y/o segunda sesión.
Este reembolso se puede solicitar después de la primera sesión y hasta 48 horas después de la segunda sesión de psicoterapia en línea. Ambas sesiones además, no pueden haber ocurrido con más de 15 días corridos entre las fechas de la primera sesión y la segunda sesión de psicoterapia.
La devolución de dinero por concepto de garantía se llevará a cabo sin cuestionamientos, ni será necesario que emitas argumentos para sustentar dicha solicitud de garantía. Sin embargo, no podrás solicitar reembolso alguno, si una o más de las siguientes situaciones se aplican a tu caso:
1.- Haz asistido a un mínimo de 3 o más sesiones de psicoterapia en línea;
2.- Las fechas de la primera sesión y segunda sesión distan entre ellas por 16 o más días corridos;
3.- Han pasado 15 días corridos o más desde la realización de la primera sesión de psicoterapia al momento de solicitar la devolución;
4.- Han pasado más de 48 horas corridas desde la realización de la segunda sesión de psicoterapia al momento de solicitar la devolución; y
5.- Se ha solicitado un informe o certificado de atención psicológica o documento similar.
En el sitio web www.psveronicavera.cl encontrarás en el pie de página un botón CONTACTO, solo debes completar los campos que solicita con tu información y comentar en el mensaje que deseas activar la garantía, solicitando el reembolso correspondiente.
Adicional a eso debes especificar:
1.- Nombre de quien realizó el pago
2.- Fechas en las que se realizó cada pago
3.- Nombre del paciente
Recuerda que el reembolso será efectuado sin cuestionamientos siempre que se cumplan las condiciones de garantía.